Succesvolle ledenconsultatie met Manutan levert nieuwe inzichten voor vernieuwd contract

Deelnemers en Doelstellingen 

Tijdens de consultatie waren vertegenwoordigers van diverse zorgorganisaties aanwezig.
Het huidige contract, dat door ruim 400 leden wordt gebruikt, biedt eenduidige afspraken, directe kortingen op facturen, een breed assortiment en een persoonlijke aanpak. De nieuwe overeenkomst zal in lijn zijn met de nieuwste richtlijnen van Intrakoop, met een sterke focus op duurzaamheid. 

Belangrijkste bevindingen 

1. Breed Assortiment: Er was discussie over de voordelen en nadelen van een breed assortiment. Sommige leden ervaren keuzestress, terwijl anderen de flexibiliteit waarderen. 

2. Klantenservice: De voorkeur gaat uit naar een eenvoudig te navigeren website, met de mogelijkheid tot persoonlijk contact bij vragen. Een vaste contactpersoon die de organisatie kent, wordt zeer gewaardeerd. 

3. Leveringssnelheid vs. Duurzaamheid: Er is een groeiende behoefte aan duurzame oplossingen, maar ook aan snelle levering. Het vinden van een balans tussen deze twee aspecten is cruciaal. 

Aanbevelingen voor Manutan 

• Gericht Assortiment: Een specifiek assortiment voor de zorg, al dan niet duurzaam, aansluitend op de Greendeal. 

• Advies en Informatie: Het bieden van advies over kostenbesparing en het verbeteren van de vindbaarheid van producten op de website.

• Prijsstelling: Het belang van concurrerende prijzen, zelfs na kortingen. 

Uitnodiging voor Tevredenheidsonderzoek 

Heb je nog niet deelgenomen aan het tevredenheidsonderzoek van Manutan? Wij ontvangen jouw feedback alsnog heel graag! Door deel te nemen, kun je jouw wensen en behoeften kenbaar maken. Jouw input is van groot belang om de samenwerking met Manutan voor nu en in de toekomst verder te optimaliseren. Vul hier de enquête in. 

We willen alle deelnemers bedanken voor hun waardevolle bijdragen en kijken uit naar een succesvolle samenwerking met Manutan in de toekomst!