Succesvolle implementatie medische disposables bij Huis ter Leede

Zorginstelling Huis ter Leede zocht een nieuwe leverancier voor medische disposables. Het Intrakooplid had de voorkeur voor een Intrakoopleverancier. Huis ter Leede schakelde Intrakoop in om bij dit project mee te kijken. Een korte terugblik op de succesvolle implementatie.

Na vaststelling van een compact programma van eisen volgde de uitvraag. De keus viel op Intrakoopleverancier Van Heek Medical.

Maarten de Witte, Contractmanager bij Intrakoop, is enthousiast: ‘De implementatie van de samenwerking is bijzonder goed geslaagd. Redenen voor dit succes zijn zowel te vinden in de interne aanpak bij Huis Ter Leede, als de begeleiding door Van Heek Medical.’

Tastbare kennismaking met producten

Trudy Hol, Teamleider Facilitair bij Huis Ter Leede, vertelt over de kennismakingssessies met Van Heek: ‘De medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de bestellingen konden alle producten en materialen bekijken. Die tastbaarheid van het assortiment leverde een concreet beeld op van de mogelijkheden. Deze introductie zorgde voor een zachte landing van Van Heek Medical binnen onze organisatie.’

Sterke punten van Van Heek Medical zijn met name de persoonlijke benadering en de hoge leveringsgraad, wat meteen positief werd ervaren binnen de zorginstelling.

Trudy vervolgt: ‘Wat ook meegewogen heeft in onze beslissing, is dat Van Heek Medical een kleinschalig bedrijf is en niet zo’n grote organisatie. We tellen echt mee. De eigen merken van Van Heek Medical zijn echte A-merken. Dat is eveneens een pluspunt. Daarnaast heeft Van Heek overal alternatieven voor. Ook de prijsstelling leverde een gunfactor op.’

Jolanda de Jong van Huis ter Leede: “ Onze Thuiszorg werkt met een heel handige favorietenlijst voor alle bestellingen.”

 

Gebruiksvriendelijk bestelproces

Bij Huis ter Leede loopt het bestelproces voor medische disposables inmiddels op rolletjes. Jolanda de Jong, Teamcoach: ‘Wat opvalt is het eenvoudige bestelproces en de beloften hierover die van Heek waarmaakt.’

Ze voegt eraan toe: ‘Concrete voorbeelden? Onze Thuiszorg werkt met een heel handige favorietenlijst voor alle bestellingen. De website is gebruiksvriendelijk. Hebben we vragen, dan denken de mensen van Van Heek Medical goed met ons mee.

Aan het begin van dit traject is veel contact geweest met Marco Rutten. Als medewerker van de commerciële binnendienst staat hij altijd voor ons klaar. Deze manier van werken heeft de acceptatie van het nieuwe bestelproces vergemakkelijkt.’

Geslaagde samenwerking

Ook Hinke Bozelie, accountmanager bij Van Heek Medical, is blij met deze succesvolle samenwerking: ‘We hebben de samenwerking met Huis ter Leede gezamenlijk afgetrapt met een introductiebijeenkomst. Tijdens de bijeenkomst werd uitleg gegeven over het bestelportaal. We hebben het assortiment doorgenomen en iedereen kon kennismaken met de producten van Van Heek Medical. De vaste bestellers van de afdelingen waren hier allemaal bij aanwezig, wat erg prettig was.’ 

Marco Rutten, medewerker customer service bij Van Heek Medical vervolgt: ‘In het begin van de samenwerking is er veel contact geweest tussen de bestellers en mij. Het gaat allemaal een stuk soepeler wanneer je elkaar al een keer gezien en gesproken hebt. En laten we eerlijk zijn, het is toch altijd fijn om een gezicht te hebben bij de persoon met wie je regelmatig contact hebt via de mail of de telefoon. Dat maakt het allemaal net wat persoonlijker.’

Meer weten?

Wil je weten wat Intrakoop voor jouw organisatie kan betekenen bij het contractmanagement voor Medische Hulpmiddelen? Neem contact op met Maarten de Witte, contractmanager Medische Hulpmiddelen.

Huis ter Leede

Huis ter Leede in Leerdam biedt zorg en wonen aan mensen met dementie en somatische klachten, evenals dagbesteding, tijdelijke opvang, hospicezorg en thuiszorgdiensten in de regio.

Van Heek Medical

Informatie over Intrakoopleverancier Van Heek Medical vind je hier  en op de website Van Heek Medical Zorginstellingen.