Intrakoop - ‘Samenwerking: de toekomst voor passende waardegedreven zorg’ - Al 65 jaar Intrakoop

Intrakoop, dé inkoopcoöperatie in de zorg, vierde in 2024 een bijzondere mijlpaal: 65 jaar samenwerking en toegevoegde waarde voor haar leden. Wat ooit begon als een bescheiden initiatief van enkele ziekenhuisbestuurders, is uitgegroeid tot een veelzijdige coöperatie die zorgorganisaties in het hele land ondersteunt bij hun vraagstukken. We blikken terug op de geschiedenis, de impact en de toekomst van Intrakoop. Dit doen we samen met onze leden, leveranciers en andere stakeholders. In dit derde jubileuminterview gaan we in op het thema ‘De veranderende wereld’ met Nicole Poldervaart (Adviseur Cure bij Intrakoop) en Myrthe Balke (Manager Inkoop bij Medisch Spectrum Twente). Deze twee ervaren krachten in de Cure gaan in gesprek over passende waardegedreven zorg en duurzaamheid.

Integraal Zorgakkoord (IZA)

Passende waardegedreven zorg staat centraal in het Integraal Zorg Akkoord (IZA). Zorg die wordt geleverd moet aantoonbaar effectief zijn en daadwerkelijk meerwaarde bieden tegen acceptabele kosten. Een transitie in de gezondheidszorg waar Intrakoop en Medisch Spectrum Twente (MST) zich nu dagelijks mee bezighouden. Myrthe Balke van MST trapt af: “Binnen Santeon, ons samenwerkingsverband van zeven topklinische ziekenhuizen, werken we open met elkaar met als doel om de beste zorg te leveren. Wat dit bijzonder maakt is dat we bij elkaar in de keuken kunnen kijken en van elkaar kunnen leren. Daardoor kunnen we steeds meer waardegedreven inkoop toepassen die niet alleen over prijs gaat. Die switch is best lastig, want het gaat om een transformatie van het inkoopvak. Van de goedkoopste inkoop naar écht waarde toevoegen in inkooptrajecten. We kijken daarbij steeds meer naar het proces en wat de waarde is voor de patiënt. Betaalbaarheid is dan vaak nog wel het grootste probleem.”

Myrthe vervolgt: “We zeilen altijd scherp aan de wind. Het blijft schipperen tussen mooie en goede oplossingen en kostenbeheersing. Je zorgt daarom bijvoorbeeld voor zeer scherpe prijzen bij uitontwikkelde producten. Het geld dat je daarbij overhoudt, kun je gebruiken om elders te innoveren. MST kan deze stap nu al gaan maken, maar er zijn ziekenhuizen die echt nog in kostenbesparende programma’s zitten. Die willen we, als ze eraan toe zijn, helpen om die omslag te maken naar waardegedreven inkoop. De Care blijft vaak ook nog achter in deze omslag en ik zie dan een rol voor de vooroplopende Cure om ze hierin mee te nemen. Daar kan dus een grote taak voor Intrakoop liggen.” Nicole Poldervaart van Intrakoop: “Voor structurele vernieuwing is kennis nodig om verder te komen. Wat werkt en wat juist niet? Intrakoop wil zeker inzetten op het delen van best practices voor haar leden. In de Care doen wij dit al samen met ‘Anders werken in de zorg’.”

Duurzaamheid

Myrthe: “Wij hebben als ziekenhuizen ook een voortrekkersrol in hoe we duurzaamheid inrichten binnen de hele zorgsector. Maar ook wij worstelen nog flink met dit thema. We realiseren ons heel erg goed dat wij veel middelen, disposables en gevaarlijke stoffen gebruiken. Ons doel is om de beste zorg te leveren met de minst mogelijke negatieve impact op het milieu. En Intrakoop helpt ons daarbij door de inkoopcriteria te bundelen in een soort toolkit. Wat kun je opnemen in je offertetrajecten? Daarmee kunnen inkopers direct aan de slag.” 

Myrthe: “En vergeet goede opleidingsprogramma’s niet. Bij die extra kennis zou Intrakoop goed kunnen ondersteunen. Die hebben we tijdens deze transitie namelijk meer dan ooit nodig voor onze inkoopafdelingen. Kennis delen en samenwerken is de toekomst en daar heb je een coöperatie als Intrakoop gewoon voor nodig.” Nicole zegt glimlachend: “Fijn dat je dat zo zegt. Wij pakken die handschoen zeker op. En hoe meer de samenwerking gegund wordt, hoe beter die ook wordt. Samenwerken is geven en nemen en openstaan voor kritiek. Open gesprekken. Transparantie. Klinkt als een aantal open deuren, maar het is de basis. Bij Intrakoop blijven we kijken waar we onze rol in kunnen pakken, dit past bij de recent gekozen strategie van Intrakoop. En daarin worden we graag gevoed door onze leden en alle andere schakels in de zorgmarkt.”

Uitdagingen

Nicole vertelt: “Dat samenwerking en overleg met de hele keten belangrijk is kwam goed naar voren toen enkele van onze leden een neonaten (baby’s jonger dan een maand- red.) afspraak hadden met een innovatieve softwareleverancier. Daar kwam ter sprake hoeveel werk het door alle regelgeving eigenlijk is om een overeenkomst met een ziekenhuis af te sluiten. AVG, data security, SLA; dat kost echt uren en is soms een grote drempel voor met name startende leveranciers en een inkoopafdeling. Ook daarvan moeten we ons bewust blijven.”

Myrthe vult aan: “Zeker qua data. Als je met data wilt werken bij de waardegedreven inkoop dan moet er een niveau van informatiebeveiliging zijn. Je bent dan aan het schipperen. Aan de ene kant wil je heel innovatief zijn en doorontwikkelen met leveranciers, maar het moet ook 100% veilig. Daarin zijn zowel leveranciers als ziekenhuizen zoekende. De dataveiligheid staat altijd voorop. En het kan heel lastig zijn voor bijvoorbeeld een leverancier van een mooie duurzame innovatie die nog in een startup fase zit om daar goed aan te kunnen voldoen. Ziekenhuizen willen daar uiteraard vaak wel bij helpen als we overtuigd zijn van die goede nieuwe oplossing. Het kan dan een volgende keer vaak wel wat sneller uitgerold worden.”

Myrthe vervolgt: “Een praktische drempel is ook dat we vaak prachtige plannen klaar hebben, maar in de praktijk druk zijn met het managen van tekorten in medische hulpmiddelen. Mede dankzij Intrakoop als een van de grondleggers, is er nu het Zorg Inkoop Netwerk Nederland. Verenigd werken aan centrale thema’s in de zorg zoals duurzaamheid, kennis en inzicht en ook op de beschikbaarheid van medische hulpmiddelen. Sinds 2023 is het Landelijk Meldpunt Tekorten Medische Hulpmiddelen operationeel met als doel de continuïteit en kwaliteit van de zorg te borgen. Daar zijn wij heel erg blij mee.” Nicole reageert: “Door efficiënt en duurzaam in te (laten) kopen, technologie te omarmen en partnerschappen te versterken wil Intrakoop een sleutelrol spelen in de transitie naar waardegedreven zorg en duurzaamheid. Het is cruciaal om stappen te zetten waarbij we niet allemaal het wiel uitvinden. Intrakoop is dé inkoopcoöperatie waarbij alle ziekenhuizen aangesloten zijn. Als we dan samen iets oppakken is er meteen een groot draagvlak. Het gaat stap voor stap, maar samen komen we er.”

Samenwerking

Myrthe: “Daar sluit ik mij helemaal bij aan, samenwerking is zoals eerder gezegd in de hele keten het allerbelangrijkste. Leveranciers eerder betrekken en binnen je eigen huis kijken wat er mogelijk is. Je moet als ziekenhuis echt aan category management doen. Wat doe je zelf en waar schakel je Intrakoop of een ander samenwerkingsverband voor in. Met Intrakoop hebben we een goed contract voor facilitair en energie. En via Santeon doen wij weer de inkoop van medische hulpmiddelen. Je kunt het echt niet meer alleen, je moet het samen doen!”

Een mooie oproep van Myrthe Balke, manager Inkoop van Medisch Spectrum Twente om met de hele zorgketen intensief te blijven samenwerken op het gebied van inkoop en kennisdeling. Zo komen we samen tot passende waardegedreven zorg.

Op naar het volgende jubileum-interview!

Benieuwd naar de eerder verschenen jubileumjaar artikelen?

• Jubileum-interview 1:
  Intrakoop - Veel meer dan die coöperatie met goede contracten - Al 65 jaar Intrakoop
• Jubileum-interview 2:
  Intrakoop - ‘Kennispartner in de snel veranderende digitale wereld’ - Al 65 jaar Intrakoop